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Lupa

Devoluciones y cambios del producto.-

 

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Así mismo, los productos cosméticos y de belleza no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

 

Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo por lo que no se admitirán devoluciones de productos que se suministren correctamente.

 

Sólo se admitirán devoluciones de productos que estén defectuosos. Por favor, compruebe las características de los productos antes de realizar su pedido. Si tiene cualquier duda contacte con nosotros.

 

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda consulte con nosotros.

 

Producto incorrecto.- Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. En caso de faltar algún producto en el paquete, la empresa podrá abonar el importe correspondiente a dicho artículo faltante. Cualquier duda contáctenos en dtya@detierrayagua.com

 

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

 

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío reales facturados por la empresa de transportes) en el número de cuenta que nos haya indicado previamente. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.