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POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES

 

 

En De Tierra y Agua* sabemos que tu privacidad es importante. Por eso, no cederemos tus datos a terceros ni los utilizaremos con otros fines que no sean la gestión de tus pedidos y envíos de promociones, ofertas.. Aun así, puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación y cancelación recogidos en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, escribiendo a dtya@detierrayagua.com

 

Datos del titular

De Tierra y Agua Biocosmética S.L.U.

C.I.F.: B52525003

Domicilio: C/ Cienfuegos, 32 3ºD

33205 Gijón – Asturias

España

Contacto: dtya@detierrayagua.com

 

 

 

Todas las compras que se realicen en www.detierrayagua.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

 

 

1. PRODUCTOS

 

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Así mismo, los productos cosméticos y de belleza no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

 

2. PRECIOS E IMPUESTOS

 

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios expuestos en www.detierrayagua.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

 

3. FORMAS DE PAGO

 

a) Tarjeta de crédito

b) Transferencia bancaria

 

 

a) Tarjeta de crédito

 

Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

 

b) Transferencia bancaria

 

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta de “Banco Sabadell” en la que efectuar la transferencia bancaria.

 

Es muy importante que indique en el asunto "su nombre y apellido" , y realice la transferencia antes de 7 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. En caso que transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se reciba el pago el pedido será cancelado.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

4. FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Todos los pedidos se envían a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente entre 24h y 72h, en días laborables (excepto incidencias producidas por el funcionamiento de las empresas de transporte) desde la confirmación del mismo

 

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y peso del paquete. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra".

 

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIO DEL PRODUCTO

 

Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo por lo que no se admitirán devoluciones de productos que se suministren correctamente.

 

Sólo se admitirán devoluciones de productos que estén defectuosos. Por favor, compruebe las características de los productos antes de realizar su pedido. Si tiene cualquier duda contacte con nosotros.

 

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda consulte con nosotros.

 

Producto incorrecto.- Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. En caso de faltar algún producto en el paquete, la empresa podrá abonar el importe correspondiente a dicho artículo faltante. Cualquier duda contáctenos en dtya@detierrayagua.com

 

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

 

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío reales facturados por la empresa de transportes) en el número de cuenta que nos haya indicado previamente. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.

 

 

6. GARANTIA

 

Los productos cosméticos y de belleza no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte, en este caso habrá que notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.

 

Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como la factura de compra.

 

 

7. OBJETO

 

De Tierra y Agua* proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

 

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a De tierra y agua* o a sus licenciantes.

De Tierra y Agua* es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.

Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de http://www.detierrayagua.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

 

De Tierra y Agua* autorizará el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

-que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público,

-que no se ofrezca una imagen de De Tierra y Agua* o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada,

-que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre De Tierra y Agua* y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso,

-que no se cree la impresión de que los contenidos o web de De Tierra y Agua* pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

 

 

9. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

 

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

 

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

 

Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de De Tierra y Agua* o a terceros.

 

Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

 

De Tierra y Agua* no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de De Tierra y Agua.

 

CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL

De Tierra y Agua* en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

 

10. POLÍTICA EN PROTECCIÓN DE DATOS

 

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en cumplimiento del Art. 5 del citado cuerpo legal, le informamos que sus datos personales serán incluidos en un Fichero denominado "CLIENTES" titularidad de De Tierra y Agua Biocosmética S.L.U. con domicilio en C/ Cienfuegos, 32 3ºD 33205 Gijón - Asturias email: dtya@detierrayagua.com. Los citados datos se recaban con la finalidad de crear y mantener una ficha de cliente en nuestra base de datos, para que cada cliente pueda consultar su historial de pedidos y realizar nuevos pedidos sin tener que rellenar de nuevo sus datos personales. Se le informa asimismo, que en dicha dirección podrá ejercitar en caso necesario los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en los artículos 13 y siguientes de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

De Tierra y Agua* se compromete a cancelar los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos a través del formulario habilitado a tal efecto y a atender a las peticiones de información solicitadas por el Usuario, siendo el responsable del tratamiento De Tierra y Agua*

 

De otra parte se informa a los Usuarios del uso de cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web. Las cookies que utiliza De Tierra y Agua son anónimas y no se refieren a los datos personales del Usuario ni se puede acceder a través de las mismas a datos del disco duro del Usuario. La identidad del Usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no se le puede identificar.

Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en la pantalla de recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

El protocolo utilizado se trata de un protocolo sin estado, lo que significa que se carece de medios para relacionar la información concerniente a una petición con otra petición anterior o posterior. Este protocolo no conoce a la persona a quien está enviando una página ni cuántas páginas le haya podido enviar, incluso aunque nos hayamos conectado escasamente algunos segundos antes, ya que cada petición de la página se procesa independientemente.

 

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

De Tierra y Agua* declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a De Tierra y Agua* , o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

 

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas. De Tierra y Agua* no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web http://www.detierrayagua.com.

Con los límites establecidos en la Ley, De Tierra y Agua* no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

 

12.CONDICIONES OFERTAS CAMPAÑAS

 

Las promociones, ofertas, regalos o descuentos que realice De Tierra y Agua* no serán acumulables unas con otras. En caso de error del administrador será aplicada solo una de las promociones a alegir por el cliente.

Las promociones con GASTOS DE ENVIO GRATIS se enviarán también a la dirección que se facilite.

 

13. CONTACTO

Puede contactar con nosotros en dtya@detierrayagua.com

 

 

 

 

* De Tierra y Agua Biocosmética S.L.U.