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¿Cómo funcionan las devoluciones en la Península?

Para realizar una devolución, por favor, rellena aquí el siguiente formulario. Te responderemos lo antes posible.

En el caso de devoluciones procedentes de fuera de la Península el cliente deberá asumir los gastos del envío.

 

La dirección de envío a la que tienen que dirigir la devolución es la siguiente:

De Tierra y Agua Biocosmética S.L.

CEI CERVERA - Local 7

Avinguda del Segrià, 6, Nau B

25200 Cervera - Lleida

 

¿Qué se puede devolver?

Puedes devolver la mercancía dentro de los 10 días después de su recepción. 

La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir, sin manchas, sin desperfectos y conserven su embalaje original. Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte.

 

¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!

¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!

Indica también el motivo exacto de la devolución (formulario de devolución) y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.

 

¿Cómo se me devolverá el dinero?

En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 10 días válidos, procedemos a devolver el importe correspondiente, por los productos del mismo valor escogidos en el formulario.

Si lo deseas, puedes solicitar dicha devolución en forma de código de descuento para canjear en tu próxima compra.

Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si realizas una devolución porque los productos no se adecuan a tus expectativas o no es lo que deseas, se te devolverá el importe del producto descontando los gastos de envio de tu pedido.