Nuestra tienda vende exclusivamente a profesionales para su actividad empresarial o profesional.
De Tierra y Agua Biocosmética ofrece un plazo comercial de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Puedes solicitarlo mediante nuestro formulario o escribiendo a info@detierrayagua.com. Indica el número de pedido, los productos y las unidades que deseas devolver.
Aceptamos la devolución de productos sin utilizar, precintados y en perfecto estado, dentro de su sobre, bolsa o BOX original correspondiente.
No se aceptarán devoluciones comerciales de productos abiertos, utilizados, desprecintados, manchados, deteriorados o sin su presentación original completa.
Las BOX deben devolverse completas, con todos sus sobres originales sin abrir, precintados y en perfecto estado. No se aceptan devoluciones de sobres sueltos procedentes de una BOX.
El Pack Inicio debe devolverse íntegro, con todos los productos y elementos incluidos en la compra, sin utilizar, precintados cuando corresponda y en perfecto estado. No se admiten devoluciones parciales ni de productos sueltos pertenecientes al Pack Inicio.
Empaqueta y protege adecuadamente los artículos para evitar daños durante el transporte.
Estas condiciones se refieren a devoluciones comerciales voluntarias y no limitan las reclamaciones que correspondan por productos defectuosos, daños durante el transporte o errores en el suministro.
Una vez recibida la devolución y comprobado que cumple estas condiciones, procederemos al reembolso del importe de los productos aceptados mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío del pedido original no se reembolsan. Los gastos de devolución que correspondan al comprador se comunicarán antes de gestionar la recogida.
Si lo prefieres, puedes solicitar un cambio por otros productos o un código para utilizar en tu próxima compra, en lugar del reembolso.
Estas condiciones constituyen una política comercial para compras profesionales.
Conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional quedan fuera del concepto de consumidor establecido en esta norma. Por ello, el plazo de devolución aquí ofrecido es una condición comercial de De Tierra y Agua Biocosmética.
